よくあるご質問
ご予約について

予約フォームから数多くの部屋を予約したいんだけど?

空室カレンダーの【○】は在庫が3~5室、【△】は在庫2室になっておりますので、数多くのお部屋をご希望の場合は直接ご連絡を頂きますようお願い致します。打ち合わせさせて頂いてからご予約成立とさせて頂きます。

予約フォームを送信したのに、予約の確認メールが届かないんですが?

一番の原因はメールアドレスの記入間違いが多いようでございます。
予約フォーム送信後、通常ですとすぐに予約確認メールが、お客様がご記入されたメールアドレス宛に送信されます。
予約フォーム送信後、1時間経ちましても予約確認メールが届かない場合は、当館までメールinfo@center-plaza.jpにてご連絡下さいませ。
折り返し当館宛に送信されました、お客様のご予約内容をご返信させて頂きます。

キャンセルや減員等の予約内容の変更は?

お電話でお願い致します。尚、キャンセル料などは、14日前から3日前まで30%、2日前まで50%、前日は70%、当日は100%(無連絡100%)となります。

チェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトの時刻は?

チェックインは15:00からです。
夕食付きの場合の最終チェックインは19:00となります。19:00を過ぎますとお夕食をお出しできなくなる場合もございますので、必ずお電話でご連絡下さい。
チェックアウトは10:00となります。

チェックイン前に着いた場合、チェックインまで荷物や車は預かってもらえるの?

お荷物は2F荷物室でお預かり致します。(ご宿泊のお客様は無料。)
コインロッカーに入りきる分はコインロッカーをご利用下さいませ。
チェックインまで、スキー・スノーボード・トレッキング等を存分にお楽しみ下さい。

チェックイン前に着いた場合、スキーウェアなどに着替える場所は?また駐車場は?

チェックインは通常15:00となりますので、早くご到着された場合は当館1Fトイレ横の更衣室をご利用下さい。
早朝のご到着はAM7:00以降でお願い致します。

チェックアウト後の荷物は預かってくれるの?また駐車場は使えるの?

当館にご宿泊頂いたお客様に限り、チェックアウト後もお荷物をお預かり致します。
またチェックアウト後の駐車場に付きましてはフロントにお申し出下さい。

クレジットカードは宿泊料金などの支払いに利用できないの?

はい、大丈夫です。
但し、プランによりお取り扱いが出来ない場合もございます。ご連絡ください。

お食事について

朝食、夕食の時間と場所は?

朝食は7:30~となっております。早めに召し上がりたい場合は出来る限り対応させていただきますので、事前にご相談下さいませ。
夕食は18:00~20:00となっております。
※オーダーストップが19:30で終了はお客様の食べ終わりに合わせるようになります
※繁忙期や団体様の居られる混雑時は時間帯を調整させていただく場合もございます。
お食事場所は本館1階の【食事処】となります。

日替わり夕食膳のメニューは?

日替わり夕食膳は4点盛合せの箱膳、鍋料理。洋風皿もの、デザート、ご飯、汁物、漬物などです。
プランによってお料理が違う場合がございますので、プランのページでご確認ください。

どんな食事のメニューがあるの?

詳しくはこちらのページをご覧下さい。

食物アレルギーで食べられない食材があるのですが…。

ご宿泊者様に食物アレルギーをお持ちの方がおられる場合は、お手数ですがご予約時の通信欄にその旨をお書き添え下さいませ。

設備・サービスについて

トイレに洗浄機付便座はついていますか?

本館の洋室・和室の客室に洗浄機付便座は付いております。また本館ロビー(2階)の共用トイレには、洗浄機付便座がございます。東館洋室には洗浄機付便座は付いておりません。

和室のお布団は敷いてくれないの?

申し訳ございませんが、お布団敷きはセルフとなっております。

FAXを送りたいのですが

FAXをご利用希望の方はフロントにお申し付けいただければ対応可能でございます。
料金は、送信の際にかかった通話料金分を頂戴いたします。

コピーをとって欲しいのですが

コピーをご希望のお客様は、お手数ですがフロントまでお申し付け下さいませ。
白黒のみで、料金は用紙サイズがB5、A4、B4の場合は1枚あたり10円、A3サイズは1枚あたり20円となります。

部屋のアメニティを知りたいのですが

本館、東館の各お部屋は、トイレ、洗面所、テレビ、冷蔵庫、浴衣、浴用タオル、バスタオル、歯ブラシ、ハンガー、湯呑・お湯ポットが付いております。(本館の客室のみ洗浄器付トイレ)また7.5畳和室にはトイレ洗面所はありません、2階の共用トイレをご利用下さい。
詳しくはスタッフにお尋ね下さい。

冬季によくあるご質問

スキーなどの宅配物は預かってくれるの?

はい。お預かりできます。
当館宛てにお客様のお名前を添えてお荷物をお送り下さい。

スキー・ボードの乾燥室はあるの?

乾燥室は本館2階のフロントに向かって右側に10畳ほど、また、グループ・団体様用に収納できる箇所を設けてあります。
スキー用とボード用があります。使用する際はフロントへお越し下さい。

ゲレンデは近いの?

当館のすぐ横が中森ゲレンデで、その隣に中央ロープウェイの温泉駅がございます。

冬にリフト券の割引などはあるの?

当館にお泊まりのお客様に限り割引で販売致します。詳しくはお問い合わせ下さい。

アクセス・駐車場について

送迎はしてくれるの?

蔵王温泉バスターミナルから送迎を致します。(要予約)
詳しくはお電話にてお問合せ下さいませ。

駐車場はありますか?

店舗前と建物の裏側に駐車場を完備しております。冬期間は有料(除雪等の協力金)となっております。春~秋はセンタープラザご利用の方は無料となっております。 尚、大型バスも駐車できます。